Kurz zu unserer Firma , wir sind ein kleiner IT-Dienstleister in Österreich und verwenden Dolibarr für die Rechnungserfassung und abwicklung. Nun suchen wir eine Möglichkeit das wir die Autfträge (Service und problemlösung) irgendwo dokumentieren können.
Also was wurde an diesem Datum bei diesem Kunden gemacht ? Grundgedanke wäre das jeder mitarbeiter sieht was bei dem Kunden gemacht wurde , das würde so manche Problemlösung erleichtern…
Ich habe das mal getestet. Es ist zwar etwas unkonventionell, lässt sich aber damit durchaus behelfen.
auch die Verknüpfung an ein Dokument wie z.B Rechnung ist möglich.
Dazu habe ich den unterschiedlichen Kategorien von Tickek-xxxx unter "Einstellungen -> Stammdaten -> Ticket-xxxxx ein paar Ergänzungen eingetragen.