Hallo,
besteht die möglich das wenn ich im Ticketmodul den Button “E-Mail versenden“ nutze das im darauffolgenden Formular bei den “Empfänger” die E-Mailadresse (bsp. [email protected]) nicht mit übernommen wird oder ich die Möglichkeit habe die Empfänger manuell abzuwählen?
Vielen Dank im voraus…
Mit freundlichen Grüßen
Danny
Hi Danny,
erstmal willkommen in der Community.
Wenn du die E-Mailadresse dort eingeben oder ein Auswahlfeld haben möchtest geht das im Standard leider nicht.
Es gäbe die Möglichkeit eine Core Datei anzupassen. Damit ist es dann aber schierig auf zukünftige Updates von Dolibarr einzugehen.
Eine andere Möglichkeit ist ein Modul dafür zu erstellen. Etwas mehr Aufwand aber zukunftsicherer.
Viele Grüße,
Kim
Hallo Kim,
vielen Dank für deine schnelle Antwort. Gibt es ein Snippet für die Core Datei um das ganze mal zu testen? Beziehungsweise könntest du mir bei diesem Problem helfen?
Viele Grüße
Danny
Die Datei die das Formular für die Ticketnachrichten ausgibt ist:
htdocs/core/class/html.formticket.class.php
ca in Zeile 1708 ff (v 23.0.3) werden die Empfänger aus der DB geholt:
$contacts = $ticketstat->getInfosTicketInternalContact(1);
$contacts = array_merge($contacts, $ticketstat->getInfosTicketExternalContact(1));
gefolgt von der Ausgabe der Mailempfänger im Formular. Diese sind immer automatisch die internen und externen Kontakte die dem Ticket zusortiert sind. Das ist nicht über globale Variablen, Trigger, Hooks oder ähnliches anzupassen, so dass ich auch bezweifle das das vernünftig über ein benutzerdefiniertes Modul geht ohne Core Dateien anzupassen.
Das Mailsystem ist aber - vorallem im Ticketmodul, hier hab ich das zumindest etwas genauer unter die Lupe genommen - ein Mischmasch von verschiedenen Systemen. Vermutlich sind hier etliche alte Varianten in verschiedenen Stadien vorhanden und nie alles zur neuesten Variante migriert worden.
Ich hab mein ich auch mindestens 1 Feature Request auf GitHub zu genau deinem Problem gesehen, was auch eine Lösung bereitgestellt bekommen hat, aber auf Grund verschiedener Probleme dann nie gemerged wurde.
Vielleicht ist da ja was hilfreiches für dich drin um das zumindest temporär in den Griff zu bekommen.
